Retouneren

Hoe kan ik een product retourneren?

U dient contact op te nemen met de klantenservice van REELYSE via het volgende emailadres: info@reelyse.com. Meld het retourproduct met de juiste reden aan. Na melding en akkoord van onze klantenservice ontvangt u per email op welke wijze u de producten kunt retourneren.

Wat zijn de voorwaarden om een product te retourneren? Producten kunnen enkel worden geretourneerd binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product en na overleg met REELYSE. Retourzendingen dienen altijd ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd, en in de originele verpakking te worden afgegeven. Wanneer u gratis producten bij uw aankoop heeft ontvangen dient u deze ook terug te sturen. Enige gebreken of defecten dienen direct na ontvangst van uw bestelling gemeld te worden bij onze klantenservice.

Binnen welke termijn moet ik mijn retour melden?
U dient het retour binnen 14 werkdagen na ontvangst te melden.

Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer?
Nee, u hoeft geen verzendkosten te betalen mits:
• u het retour vooraf heeft aangemeld bij onze klantenservice
• u een label met registratienummer heeft ontvangen van onze klantenservice

Hoe krijg ik mijn geld terug als mijn retour is geaccepteerd?
REELYSE zal na beoordeling op kantoor automatisch uw geld terugstorten op de bankrekening of creditcard waar u de betaling mee heeft gedaan.

Hoelang duurt het voordat mijn retour wordt verwerkt?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het door u geretourneerde, zal uw retour worden verwerkt.