Veelgestelde Vragen

Bestellingen

Welke vormen van betalen zijn mogelijk op de webshop van REELYSE?

U kunt bij ons betalen met Ideal.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, u ontvangt een bevestiging per email, direct nadat u uw bestelling succesvol heeft geplaatst en betaald.

Wat kan ik doen als een product niet meer op voorraad is?

Als er producten in de shopping bag worden geplaatst, wordt de voorraad meteen gecontroleerd. Wanneer er geen voorraad beschikbaar is kunt u het product op dat moment niet bestellen. Zodra de voorraad weer is aangevuld kunt u het product weer bestellen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.

Hoe kan ik het afleveradres aanpassen?

U kunt het afleveradres aanpassen bij uw account gegevens als u ingelogd bent.

Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

Het is alleen mogelijk om een bestelling via de webwinkel te plaatsen.

Verzendproces

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Al uw bestellingen worden met PostNL verzonden.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Alle producten die voor 14.00 uur (op werkdagen) besteld zijn worden dezelfde dag nog naar u verzonden. De producten die na 14.00 uur (op werkdagen) besteld zijn worden de volgende werkdag verzonden. Als u in het weekend een bestelling plaatst, wordt uw bestelling op maandag (m.u.v. feestdagen) naar u verzonden.

De verwachte bezorgtijd is:

Nederland: 2 werkdagen

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling verzonden is ontvangt u een email met een track & trace code zodat u uw bestelling kunt volgen.

Wat kan ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

U kunt uw bestelling volgen aan de hand van de track & trace code die u heeft ontvangen. Wanneer u aan de hand van de track & trace code uw bestelling niet kunt terugvinden kunt u ons bereiken via e-mail: info@reelyse.com

Retourneren

Kan ik een product dat ik bij een salon (bij derden) heb gekocht retourneren naar de webwinkel van REELYSE?

U kunt een product dat u heeft gekocht bij een salon (bij derden) alleen terugbrengen bij de salon (bij derden) (volgens de voorwaarden van de salon (bij derden) ) waar u het product heeft gekocht.

Kan ik een product dat ik online bij REELYSE heb gekocht retourneren bij een salon (bij derden)?

U kunt uw online aankoop alleen retour sturen naar de REELYSE webwinkel. U kunt uw aankoop dus niet retourneren bij een salon (bij derden).

Hoe kan ik mijn online aankoop ruilen of terug sturen?

Kijk voor meer informatie bij “retourneren” op onze homepage.

Samples

Hoeveel samples krijg je bij een bestelling?

Niet voor elk merk zijn er samples. We streven erna om iedereen te verwennen met samples. Mocht je bepaalde samples willen ontvangen kan je dit doorgeven met je bestelling

Zijn er regels verbonden aan het uitzoeken van samples?

U mag uw voorkeur aangeven in het opmerkingenveld bij uw bestelling. Indien voorradig zullen wij graag de gewenste samples toesturen.

Dermalogica

Ik heb een gevoelige huid; kan ik het product meteen gebruiken?

De producten van Dermalogica zijn met uiterste zorg samengesteld. Toch kan het zijn dat u gevoelig bent voor ingrediënten in de producten.

Om allergische reacties uit te sluiten wordt aanbevolen om het product eerst te testen door een klein beetje op de binnenkant van uw elleboog aan te brengen en dit 24 uur te laten zitten. Indien er geen allergische reacties optreden kunt u het product zonder problemen gebruiken.

Stapelkorting

Hoe werkt de stapelkorting?

koop al je producten van Dermalogica, REN en GrandeLash met stapelkorting.

Hoe werkt de stapelkorting bij Reelyse.com

Je ontvangt per besteld product een stapelkorting zoals in onderstaand voorbeeld is weergegeven en wordt meteen verrekend als je je producten in je shopping cart zet. Dus geen gedoe met kortingscoupon’s

10% stapelkorting op het  1e product
20% stapelkorting op het 2e product
30% stapelkorting op het 3e product

De volgorde van je winkelmandje bepaald je korting! dus plaats altijd het goedkoopste product als eerste in je winkelmandje je je duurste product als 3de of evt
6e plaats in je winkelmandje voor de hoogste kortingsmarge.

stapelkorting

als voorbeeld zie je

intensive moisture cleanser 295ML  65.00     laatste kolom het bedrag van 58.50           65.00 min 10% is 58.55     een korting van 6.50

intensive moisture balance 100ML  78.00      laatste kolom het bedrag van 62.40           78.00 min 20% is 62.40    een korting van 15.60

phyto nature firming serum 40ML 155.00     laatste kolom het bedrag van 108.50         155.00 min 30% is 108.50 een korting van 46.50

totaal heb je een stapelkorting van 68.60

krijg je de stapelkorting als je REN en Dermalogica door elkaar besteld

Tuurlijk en dit gaat ook  automatisch !

stapelkorting

Hoe krijg ik de hoogste korting

De hoogste korting krijg je door het hoogste kortingspercentage te koppelen aan het product met de hoogste prijs. Bestel daarom je producten op prijsvolgorde en begin bij het laagste bedrag.

TIP

Gebruik je wishlist om je bestelling voor te bereiden. Is je wishlist compleet? Bestel dan op volgorde van bedrag.

Veelgestelde vragen

Overige vragen?

Heb je een vraag die hier niet bijstaat mail ons info@reelyse.com.